Bir yazımızda olgusal hata, güncelliğini kaybetmiş açıklama veya eksik kaynak görürseniz düzeltme talebi oluşturabilmeniz önemlidir. Bir düzeltme talebinde ilgili sayfanın tam adresinin, itiraz edilen ifadenin ve mümkünse güvenilir bir birincil kaynağın belirtilmesi incelemeyi kolaylaştırır.
Hangi tür geri bildirimler değerlidir?
Hatalı tarih, yanlış hesaplama, bir oyun sürümüne ait karışmış bilgi, kaynağa dayanmayan lisans iddiası veya erişilemeyen bağlantı gibi somut bildirimler en yararlı örneklerdir. Genel bir “yanlış” mesajı yerine neyin, neden yanlış olduğunu göstermek daha sağlıklı bir inceleme yapılmasına yardımcı olur.
Gizlilik ve kişisel veri talepleri
Site ile ilgili gizlilik taleplerinde parola, ödeme kartı bilgisi veya kimlik belgesi gibi hassas bilgileri açık mesajlarda paylaşmayın. Bir hak başvurusu için hangi kanalların kullanılacağı ve başvurunun nasıl teyit edileceği, yayıncı tarafından doğrulanmış bir iletişim yöntemi üzerinden açıklanmalıdır. Yayın yöntemimize ilişkin ayrıntılar içerik ilkeleri sayfasında yer alır.
Yayın öncesi iletişim bilgisi
Bu kaynak dosyada doğrulanmış bir e-posta adresi, telefon numarası veya şirket adresi bulunmadığı için burada gerçek olmayan iletişim bilgisi yayımlamıyoruz. Site yöneticisi, kullanıcılara açık bir iletişim kanalı belirleyerek yayımlamadan önce bu bölümü tamamlamalıdır. Bu bilgi eklenmeden iletişim sayfasının tam işlevli olduğu söylenemez.
Bu sayfa marka ve oyun sağlayıcıları adına müşteri destek hizmeti vermez. Hesap veya ödeme sorunları ilgili hizmetin kendi resmî destek kanallarına yöneltilmelidir.
Somut düzeltme bildirimi örneği
Bir okur “oran hesabı yanlış” dediğinde hangi formülde, hangi girdilerle ve hangi sonuçta hata olduğunu belirtirse sorun yeniden hesaplanabilir. Marka yazılarında ise işletmeci beyanını düzelttiği tarihli resmî belgeyi paylaşmak değerlidir. Ekran görüntülerinin bağlamı ve özel bilgiler korunmalıdır.
Yayıncı tarafından belirlenmiş doğrulanabilir iletişim adresi olmadan ziyaretçiden belge toplamaya başlanmamalıdır. Bu dosyada böyle bir adres sunulmadığı için uydurma form veya teslim garantisi kullanmıyoruz.